Что такое сценарное планирование и когда используется

Сценарное планирование — это инструмент, который помогает выработать план действий в условиях неопределенности.

Сценарное планирование помогает представить, что может произойти с компанией под влиянием разных факторов. Они могут быть внутренними, например, изменением финансовых показателей, или внешними — развитием новых технологий, появлением новых законов, колебанием валютного курса и так далее. Благодаря сценарному моделированию у компании всегда есть запасной вариант: если план А не сработает, есть как минимум B и C.

Для малого бизнеса уметь моделировать сценарии важно: крупные компании переживут кризис — у них есть резервы и возможности. А вот для малых предприятий даже одно изменение может привести к последствиям: убыткам и даже закрытию.

Вот ситуации, в которых полезно моделировать сценарии:

  • Системные проблемы с финансами. Если в компании есть кассовые разрывы, которые покрываются за счет кредиторов и средств из резервного фонда, нужно срочно решать, как действовать дальше. Иначе есть риск увязнуть в долгах или вовсе обанкротиться.
  • Нет плана на случай непредвиденных обстоятельств. В кризис все резко меняется — все затягивают пояса и начинают думать о своих интересах. Например, клиенты могут потребовать скидку, а ключевые сотрудники — перейти к конкурентам.
  • Снизился объем продаж и упала прибыль. Например, выросли расходы на производство и маржа снизилась.

Сценарное планирование также используют при внедрении инноваций, оценке бизнеса и для составления личного плана развития.

Планированием можно заниматься самостоятельно, но эффективнее делать это с командой: совместное обсуждение помогает взглянуть на ситуацию с разных сторон и учесть больше нюансов.

Какие этапы есть у сценарного планирования

1. Формулирование темы и ограничений

Тема должна быть конкретной, например: 

  • «Что будет, если контрагенты поднимут цены на 15% в следующем квартале?».
  • «Нужно ли инвестировать в закупку оборудования?».
  • «Как реагировать на действия конкурентов?».

Темы стоит выбирать актуальные — те, что могут повлиять на работу компании в ближайшее время.

Также важно определить рамки, в которых будете моделировать сценарии. Например, задать срок 1–2 года и выбрать регион, где работает компания.

2. Отбор ключевых факторов

Тут нужно провести брейншторм и придумать как можно больше разных факторов, которые могут повлиять на бизнес. Например, как клиенты отреагируют на повышение цен или хватит ли запасов на складе, пока ищете нового поставщика. Записывайте идеи в блокнот, на стикеры или используйте онлайн-доску. В итоге должно получится 10–20 вариантов.

Полученные факторы нужно оценить по двум параметрам:

  • воздействие на бизнес по шкале от 1 до 10, где 0 — никак не воздействует, а 10 — максимально воздействует;
  • уровень неопределенности — также по десятибалльной шкале, где 0 — все понятно, а 10 — ничего не понятно.
Схема анализа факторов в виде оси координат: ось X — влияние, ось Y — неопределенность
В итоге может получиться такая схема. Список факторов будет зависеть от сферы и специфики бизнеса

3. Создание сценариев

На этом этапе необходимо сузить фокус и продумать, какие из перечисленных факторов наиболее критичны для работы компании и на их основе создать сценарии. Чем больше будет сценариев, тем лучше. Необходимый минимум — три варианта:

  • оптимистичный — что будет при наилучшем развитии событий;
  • реалистичный — что будет, если все пройдет, как запланировано;
  • пессимистичный — что произойдет при худшем развитии событий, когда все, что может пойти не так, идет не так.

Для создания сценариев можно использовать разные методы: квадрат Декарта, дерево решений, морфологический анализ, SWOT и PEST анализ.

Квадрат Декарта. Это техника принятия решений, которая основана на четырех вопросах:

  1. Что будет, если это случится?
  2. Что будет, если этого не случится?
  3. Чего не будет, если это случится? 
  4. Чего не будет, если этого не случится?

Метод позволяет оценить риски и потенциальные возможности и принять взвешенное решение.

Дерево решений. Это схема, которая помогает увидеть все возможные сценарии и их последствия. Подойдет, когда нужно:

  • разложить сложную задачу на выполнимые этапы;
  • определить риски и возможную выгоду;
  • сравнить разные варианты и выбрать оптимальный.

Пример: компания решает, запускать новый продукт сразу на рынок или сначала протестировать его на небольшом сегменте аудитории. С помощью дерева решений можно оценить плюсы и минусы каждого подхода и выбрать оптимальный.

Морфологический анализ. Этот метод позволяет наглядно представить, как могут сочетаться разные события. Для этого строят таблицу, в которой у каждого из них есть два варианта развития: событие происходит или не происходит. На этой базе собираются возможные исходы.

SWOT-анализ показывает, в каком состоянии находится бизнес сейчас:

  • Сильные стороны (Strengths): в чем компания выигрывает у конкурентов;
  • Слабые стороны (Weaknesses): что мешает развитию или снижает устойчивость бизнеса;
  • Возможности (Opportunities): благоприятные условия, которые возникают извне и могут помочь развитию компании.
  • Угрозы (Threats): внешние события или факторы, которые препятствуют росту.

PEST-анализ помогает оценить, как внешние факторы влияют на бизнес:

  • Политические (Political): новые законы и налоги, изменения в мире;
  • Экономические (Economic): уровень цен, покупательская способность населения, колебания в курсах валют, общее состояние рынка;
  • Социальные (Social): поведение людей, средний уровень зарплаты, демографические изменения;
  • Технологические (Technological): какие технологии развиваются и как они могут повлиять на отрасль.

Читайте также: SWOT-анализ: что такое и как провести оценку бизнеса, идеи или стратегии

Нарисовать схему. Можно взять лист бумаги или открыть графический редактор и набросать схему. Это помогает быстро зафиксировать ключевые факторы, возможные сценарии, связи между ними и назначить ответственных.

Универсальных сценариев не существует — для каждой сферы бизнеса они будут разными: то, что сработает для кофейни не подойдет мебельной фабрике или IT-компании. Поэтому каждый сценарий нужно адаптировать под конкретную компанию с учетом ее ресурсов, местоположения, конкурентов и других особенностей.

4. Создание списка действий по сценариям

Для каждого из вариантов необходимо прописать, что нужно сделать. Для этого можно задать себе следующие вопросы:

  • что можно сделать прямо сейчас, чтобы лучше подготовиться?
  • какие ресурсы потребуются?
  • какие отношения выстроить с командой и партнерами?

Сценарии необходимо периодически корректировать по мере внешних изменений.

Реализация

По итогам обсуждения создайте документ, доступ к которому будет у всей команды. В нем укажите:

  • краткое описание каждого сценария; 
  • что делать, если сценарий произойдет;
  • зону ответственности: кто и за что отвечает;
  • сигнал, который подскажет, когда может произойти тот или иной сценарий.

Какими должны быть получившиеся сценарии

  • Обоснованными. Сценарии строятся не на догадках, а на анализе реальных рисков и факторов, которые могут повлиять на бизнес.
  • Реалистичными. В сценарии включают только то, что действительно может произойти. Это касается и событий, и возможных последствий.
  • Последовательными. Все элементы сценария должны логично сочетаться между собой, без внутренних противоречий.
  • Полезными. Сценарий должен подсказывать, какие действия стоит предпринять, и помогать принимать решения.
  • Разнообразными. Сценарии должны отличаться друг от друга — только так можно учесть разные варианты развития событий и подготовиться к ним.

Сценарное планирование позволяет предпринимателю чувствовать себя увереннее, контролировать ситуацию и адаптировать бизнес к будущим изменениям. С помощью метода можно предположить, как будут развиваться события, и заранее продумать порядок действий. Это позволяет не искать выход из ситуации, когда она уже произошла, а заранее просчитать возможные риски и управлять ими.