Финансы
Бизнес
Маркетинг
Кейсы
Подписаться
Телеграм-канал
Команда: больше 30 человек
Оборот за 2024 год: около 40 000 000 ₽
Фаундеры: Илья Могилевцев и Никита Гринь
Клиенты есть везде — нужно просто научиться их видеть
Начинающие предприниматели из регионов часто стремятся в города-миллионники, а лучше — сразу в Москву или Санкт-Петербург. Причин несколько:
- покупательская способность в крупных городах выше;
- оттуда проще достучаться до клиентов федерального уровня;
- привлечь инвесторов или воспользоваться каким-то государственными программами также проще, находясь, например, в Москве, а не в Рязани.
На практике ситуация такая: запускать бизнес в Москве дорого. Всё — от аренды до зарплаты сотрудников, будет в разы дороже, а конкурентов — сильно больше.
Илья с партнером открыли агентство в Екатеринбурге и нисколько об этом не жалеют — да, некоторые возможности ограничены, но и плюсов хватает.
Нет большой разницы, в каком городе вы находитесь. Вы так или иначе обрастаете связями, знакомствами, которые помогают вести бизнес. Конечно, с каким-то бизнесом нет смысла открываться в городе на 100 тысяч человек (тот же диджитал, например). Но в целом, особой разницы между Москвой и Екатеринбургом или, скажем, Новосибирском, нет — и клиентов хватает, и на крупных ребят выйти при желании можно. Но в какой-то момент офис в Москве открыть будет логично, чтобы расти дальше и больше, но это далеко не первый шаг в создании агентства.
Первый крупный клиент агентства — торговый центр «Таганский», пришел случайно: Илья покупал ноутбук у маркетолога ТЦ и в разговоре упомянул, что вместе с командой занимается SMM. «Таганский» пришел сначала за помощью в подготовке видео, а позже — за полноценным продвижением в социальных сетях.
Плюс регионов в том, что рынок меньше и стать узнаваемым в рамках Екатеринбурга проще, чем в рамках той же Москвы — у тебя меньше точек касания, до которых надо дотянуться. Что касается федеральных клиентов — локация не мешает нам работать с Доброценом, X5, VK и другими крупными компаниями.
Сарафанное радио — наше всё
Агентствам, которые работают на небольших чеках, можно использовать для продвижения контекстную или таргетированную рекламу. Но с ростом стоимости услуг традиционный маркетинг перестает работать — едва ли много кто купит ведение социальных сетей за 150К+ в месяц с баннера в РСЯ. В таких случаях лучше подключать другие каналы привлечения.
Рейтинги и премии
Рейтинги — способ получить больших заказчиков. Если у маркетолога такой компании нет знакомых агентств, он пойдет искать варианты именно в рейтинги — изучит первые 20 агентств и именно их пригласит в тендер.
Если попасть в топ-20, звать в тендеры будут часто — неоднократно общался об этом с коллегами из других агентств. У нас 21 место и в целом за тот год было достаточно много приглашений в различные тендеры.
Кейсы
Если у агентства нет кейсов, получать клиентов будет сложно. Кейсы решают и на этапе выбора подрядчика, когда клиент изучает разные агентства, и на этапе обсуждения сделки, когда нужно показать примеры и подтвердить что результат будет.
Кейс — это подтверждающий фактор, что агентство умеет делать работу классно, креативно и результативно. Часто клиенты оставляют заявку после просмотра страниц с кейсами.
Размещать кейсы можно на собственном сайте — на отдельной странице или в корпоративном блоге, а также на внешних ресурсах, например, на vc.ru.
Личный бренд, СМИ, упоминания
Комментарии для статей в крупных СМИ, собственные публикации, телеграм-канал собственника — всё это работает на репутацию агентства и его узнаваемость.
Сарафанное радио
Если вы думаете, что современные технологии совсем вытеснили старое доброе сарафанное радио, спешим вас разуверить. Сарафан работает!
У нас было так, что мы работали с маркетологом, пока он был в одной компании, а потом он уволился, устроился в другое место и снова приходил к нам. Или другой пример: мы какое-то время работали с одной частью X5, а потом нас позвали работать еще и с другой, потому что мы зарекомендовали себя.
Социальные сети
Во-первых, это покажет, что вы — сапожник с сапогами. Во-вторых, сегодня социальные сети могут продать что-то лучше любой рекламы.
С конкурентами лучше дружить
Еще 3–5 лет назад компании, которые нацелены на одну аудиторию, придерживались всех законов конкуренции: строили друг другу козни, демпинговали рынок, а на общих мероприятиях искали способ выведать что-то нибудь ценное про компанию-конкурента.
Сейчас другие времена: компании и их владельцы дружат, даже если удовлетворяют потребности одной и той же категории клиентов. В сфере диджитал эта тенденция прослеживается особенно — руководители агентств встречаются на тематических мероприятиях, создают комьюнити, обмениваются знаниями или даже клиентами. И именно за таким подходом к конкуренции будущее!
Конечно, так было не сразу — я помню времена, когда мы были не «коллеги», а «конкуренты». Возможно, на формирование такого подхода и мы немного повлияли, и наши коллеги — те, кто делает разные мероприятия для владельцев агентств, например.
Диджитал-сфера настолько продвинулась в вопросе конкуренции, что может похвастаться целыми комьюнити и бизнес-клубами.
Деньги агентства любят счет
Агентство — бизнес с низким порогом входа, потому что не требует вложений на старте: первое время можно обойтись своими силами или привлекать специалистов проектно, офис необязателен, а из техники достаточно ноутбука. Ну и как водится, там, где низкий порог входа, — высокий процент провалов.
Как и большинство бизнесов, агентства закрываются в основном из-за нехватки денег, а это часто — следствие неправильного финансового учета.
Если бы я мог отмотать время назад, я бы сделал сразу нормальный финансовый учет. Отслеживать выручку, рентабельность, загрузку команды, обязательства, прибыль — все это намного проще, когда есть нормальная система.
Для агентств, как для проектных компаний, важно не просто считать расходы и доходы, а еще и оценивать эффективность отдельных клиентов, направлений, проектов. Часто бывает, что в общем компания прибыльная, но, например, какая-то из услуг вообще не приносит денег, скрываясь за другими, более эффективными.
Для успеха важно, чтобы всегда было понятно, какой отдел у тебя рентабельный, какой нет, а от какого, возможно, есть смысл отказаться, потому что ты тратишь на него кучу ресурсов, а денег он приносит очень мало.
Еще один мастхев для агентств по нашему общему с Ильей мнению — учет обязательств, ведь в агентствах часто используются отсрочки платежей.
Это особенно больная история в digital — часто бывает, когда клиенты платят с большими отсрочками или просят индивидуальные условия. И тут очень легко попасть в ситуацию, когда денег нет на зарплаты или другие обязательные платежи.
Организовать учет можно в таблицах или специальном сервисе, например, Adesk. В первом случае вы получаете практически неограниченные возможности кастомизации — таблицы в этом плане очень гибкие. Если же остановите выбор на сервисе, сможете автоматизировать большую часть процессов и получить готовые отчеты, которые уже продумали за вас.
Прежде чем принимать решение, где развернуть финучет, рекомендуем попробовать Adesk — после регистрации у вас будет 2 недели, чтобы протестировать все возможности.
Кадровый голод требует от агентств гибкости
Рынок труда переживает непростые времена — сложно закрываются почти все вакансии, будь то представители рабочих профессий или диджитал-специалисты. Несмотря на кадровый голод, «О’Смысле» за 2024 год приросли почти в два раза по количеству сотрудников — это связано с умением руководителей быть гибкими, удерживать текущих сотрудников и находить способ привлекать новых.
Например, мы очень любим, когда команда работает из офиса и долгое время не рассматривали удаленку вообще. Но когда одна из руководителей решила переехать, поняли — расстояние не должно помешать нам работать с таким классным специалистом. В итоге согласились на удаленку для нее, а позже вообще собрали для нее полноценный отдел из удаленщиков.
Рабочий способ агентству получать классных специалистов в условиях кризиса — брать джунов и учить на реальных задачах. «О’Смысле» долгое время так и делали, но когда проекты стали серьезнее, а ставки выше, от идеи отказались. Конечно, если встречаем «звезд» — их всё равно стараемся нанимать и развивать.
В будущем решать проблему кадров в агентстве планируют радикально — обучать SMM-специалистов на базе собственной школы диджитал-профессий. Она уже давно и успешно работает, но пока выпускает начинающих специалистов, а в скором будущем планируется запуск программы для мидлов.
Иногда мы находим кадры среди студентов ВУЗа, где преподают несколько сотрудников агентства. Сначала ребята приходят на стажировку: набивают первые шишки, под руководством более опытных коллег и без вреда для клиентских проектов, а потом становятся членами команды — у нас есть несколько таких кейсов.
Вести бизнес с партнером — это классно
У партнерского бизнеса много плюсов — в несколько раз больше компетенций и можно делить задачи, исходя из интересов каждого партнера. Кому-то больше нравится заниматься финансами и аналитикой, кому-то — руководить командой и вести переговоры с клиентами. Когда предприниматель один — он должен брать на себя всё, когда предпринимателей двое (и больше) — можно поделить дела по интересам и навыкам.
Я и мой партнер Никита никогда не были близкими друзьями. Мы познакомились на кроссфите в универе, просто общались и на фоне этого решили запустить вместе дело, потому что понимали, что есть у одного свои плюсы, у другого — свои.
При этом важно четко разграничить зоны влияния в бизнесе, потому что большинство конфликтов происходят на стыке зон ответственности, когда непонятно, кто ответственен за результат.
Читайте также: Бизнес с друзьями и родственниками: как вести дела и не разругаться
Бизнес с партнером — это история про доверие, понимание, терпимость, умение договариваться и про готовность вместе проходить все этапы. Как говорится, и в горе, и в радости.
Я доверяю своему бизнес-партнеру, а он доверяет мне. Мы даже пришли к тому, что если запускаем новые бизнесы, то делаем это вместе — так, например, мы в конце 2024 вместе открыли архитектурное бюро. Такой подход помогает избегать конфликтов — ни у кого из нас не возникает претензий, если второй на время сильнее вовлекается в какой-то новый проект.
«О’Смысле» — прекрасный пример того, что расти можно даже в условиях нестабильной экономики, что крутых клиентов можно получать не только живя в Москве, и что гибкость — то, что отличает все стабильные и растущие компании. В общем: нет ничего невозможно для тех, кто решил добиться успеха 🏆
