Финансы
Бизнес
Маркетинг
Кейсы
Подписаться
Телеграм-канал
Кто такие зумеры
Сейчас им от 13 до 28 лет. Многие — уже не дети и не подростки, а работающие люди, кто-то даже занимает руководящие должности. Компании начали работать с зумерами недавно, но уже успели понять: привычные правила взаимодействия с ними не работают, нужно адаптироваться к изменениям.
Зумеры менее лояльны к работодателям, имеют выше запросы на гибкость, мгновенную обратную связь, на человеческое отношение и меньше терпения к бюрократии и хамству.
Пример может утрирован, но разница между поколениями очевидна. Эти ребята умеют отстаивать свои интересы, границы и требовать конструктивной обратной связи.
Нельзя сказать, что зумеры стали неожиданностью для бизнеса — это естественно и ожидаемо. Те, кто следили за трендами сразу поняли, что с новым поколением придется говорить иначе. Например, зумеры сразу спрашивают, как компании заботятся о сотрудниках и относятся к переработкам. А настоящим вызовом для бизнеса стали высокие зарплатные ожидания на старте карьеры, при том, что знаний и опыта в нужной области часто не хватает, либо совсем отсутствуют. Таких кандидатов множество.
С чем сталкивается бизнес, работая с зумерами
Причиной ажиотажа вокруг зумеров стали их особенности, которые непонятны старшему поколению, привыкшему к определенным правилам, взглядам, позициям. Вообще, может показаться, что зумеры проще относятся ко многим вещам и ситуациям, и легко ставят точку там, где перестало быть интересно. Они знают себе цену, менее лояльны к руководителям, а многие вообще готовы отказаться от работы в целом. Это связано с тем, что зумеры родились и выросли в эпоху интернета, пандемии, внешнеполитических изменений и научились быстро адаптироваться к меняющимся внешним условиям, не привязываясь к чему-то.
Это отразилось на бизнесе:
Текучка и дефицит кадров. Шуточки про сотрудников, ушедших на обед или в отпуск с концами, имеют вполне реальное основание. Отличительная особенность этого поколения в том, что они не будут терпеть и держаться за рабочее место, если не интересны задачи, нет мэтча по ценностям или с коллективом. Определенность по цене комфорта — это прикормка для миллениалов.
Зумеры спокойно уходят в «никуда» сознательно. Есть движение, представители которого продвигают идею необязательного наличия работы. В мире оно называется NEET — not in education, employment or training — нет образованию, нет работе, нет стажировке. В России — это РНН — работа не нужна.
Некоторые работодатели стремятся создать комфортные условия молодому поколению, другие же, наоборот, показывают к нему недоверие и не рассматривают их на вакансии из-за страха текучки, капризности и необязательности.
Пересмотр системы мотивации и механизмов вовлеченности. Если раньше сотрудника можно было мотивировать карьерными обещаниями и зарплатой, то сейчас все иначе. Конечно, деньги важны, но не являются определяющим критерием. Зумеры больше обращают внимание на смыслы, совпадение по ценностям и ощущение, что работа действительно влияет на конечный результат.
Их привлекают гибкость, свобода в выборе формата работы, уважение к личным границам и баланс между работой и личной жизнью. Также — обратная связь, признание, умение строить диалог, атмосфера без иерархий, с возможностью участвовать в проектах по интересам.
Сложности в коммуникации. Во-первых, зумеры не признают официоза: вы, имя-отчество и прочие деловые формальности — не для них. Во-вторых, команда может состоять из людей разных поколений и из-за этого не всегда понимать друг друга.
Например, отдел маркетинга в Adesk состоит из людей от 20 до 40 лет. Мы часто смеемся с того, как не поняли очередное слово или выяснили, что кто-то не знает песню Николаева про пять причин.
Уважение к личным границам и ценность времени. Зумеры не понимают, зачем что-то делать ради галочки: созвоны без цели, требование работы в офисе, когда ни одна из задач не привязана к офисному оснащению и другие активности без явного смысла — не для них. Бросать все дела и отвечать на звонки или сообщения руководителей в нерабочее время — тоже. Для них границы — это не прихоть, а норма, поэтому манипуляции вроде «твои коллеги приходят раньше и уходят позже, тебе должно быть стыдно, что ты не помогаешь» — не работают.
Типичные ошибки в коммуникации с зумерами
Работать по старым шаблонам. Повышенный тон, давление, манипуляции и система штрафов — подход, который раньше считался действенным. Но на зумеров — не работает: они скорее примут решение уйти, чем оставаться в такой атмосфере.
Давать задачу без объяснения смысла. Постановка задачи в формате «сделай, потому что надо» или «потому что я сказал» — не будет иметь результата. Зумерам важно понимать, с какой целью нужно что-то сделать и какой вклад они вносят. Иначе — не включаются.
Ставить задачу без дедлайна. «Когда-нибудь потом» для зумеров = никогда. Без конкретного срока и понимания приоритета задача просто выпадает из фокуса. Дело не во вредности и не в принципиальность, просто они воспринимают конкретную информацию.
Контролировать и не доверять. Если будете проверять каждую мелочь, не давать свободу мыслям, идеям и инициативам, и не считаться с мнением, это легко обернется потерей интереса зумера к работе.
Критиковать без конкретики и аргументов. «Это не то, не так, переделай!», — с зумерами не работает. Они могут расценить такую обратную связь, как неуважение и обесценивание своей работы.
Читайте также: Есть контакт: как собственнику бизнеса найти общий язык с сотрудниками разных возрастов
В чем плюсы зумеров для бизнеса
Зумеры не просто изменили внутреннюю атмосферу, они повлияли на саму модель работы: стало меньше формальностей, большей смысла и фокуса на эффективности.
Нравится, что зумеры технически подкованы и быстро осваивают новые инструменты. Они легко обучаются, могут переключаться между задачами и часто сами предлагают идеи по оптимизации процессов.
Что изменилось в бизнесе с приходом зумеров:
- Появилась полезная обратная связь. Зумеры требуют конкретики, поэтому руководители начали давать фидбек точнее и аргументированнее. Это помогает лучше понять задачу и в следующий раз выдать более качественный результат.
- Сформировалась культура заботы и уважения. И ко времени, и к личным границам, и к состоянию команды. Переработки по умолчанию перестали восприниматься как норма, в том числе и руководителями. Они стали чаще обращать внимание на состояние сотрудников и оптимизировать рабочие процессы, чтобы минимизировать выгорания.
- Поменялись требования к руководству. Сейчас, чтобы быть авторитетным, недостаточно просто быть старше по возрасту и должности и уметь командовать. Зумеры уважают тех, кто владеет экспертизой и готов делиться опытом и знаниями.
- Ускорилось внедрение процессов и цифровизации. Зумеры легко осваивают новые сервисы и помогают внедрять их в команду. Благодаря этому быстрее запускаются новые инструменты, сокращается время на обучение и появляется больше автоматизации в рутине, а значит, команда успевает больше без лишней нагрузки.
- Общение стало проще и продуктивнее. Вместо длинных писем с «Добрый день, уважаемы коллеги! Сегодня на повестке...» — сообщения сразу с сутью вопроса. Официальные формулировки остались, но ушли на второй план. Это снижает барьеры, ускоряет коммуникации внутри команды и принятие решений.
Рекомендации эйчара: как работать с зумерами
Главное, что нужно запомнить — с зумерами не работают старые шаблоны. Если вы заинтересованы в привлечении и удержании молодых кадров, придется адаптироваться к изменениям, быть готовыми объяснять, договариваться и включаться в процессы.
Важно создавать такую среду, в которой ценности и подходы разных поколений будут уважаться в равной степени. Для зумеров важна гибкость и возможность самовыражения, для миллениалов — стабильность и развитие. Мы поддерживаем это через признание, гибкие форматы работы, индивидуальные траектории роста и участие в проектах, где каждый может проявить себя.
Начните с этих шагов:
- Поменяйте подход к задачам. Формулируйте их с контекстом, целями и сроками. Просто «сделай» уже не работает.
- Сделайте фидбек регулярным. Раз в месяц — мало. Раз в неделю — уже лучше.
- Будьте более гибкими. Если сотрудник качественно и вовремя закрывает задачи, а его присутствие в офисе не критично и его это тяготит — договоритесь о формате, который будет удобен и сотруднику, и вам. Главное — результат, а не стул в переговорке.
- Создайте комфорт и интерес. Удобное пространство, отсутствие жесткой иерархии, тимбилдинги и командные активности вне работы усиливают вовлеченность и снижают текучку.
- Будьте готовы слышать и слушать. У зумеров много идей и они не боятся говорить. Это плюс, если вы действительно заинтересованы в развитии бизнеса и хотите успевать за рынком и его трендами.
Работать с новым поколением несложно, если воспринимать его как часть будущего, которое уже наступило. Оно гибкое, открытое и идейное, если чувствует, что это действительно ценно для мира.
