Что такое осознанное потребление и его влияние на покупателей

Осознанное потребление — это подход к покупкам, при котором человек заранее думает, что ему действительно нужно, зачем он это берет и какой след эта вещь оставит после использования.

Тренд на осознанное потребление появился во многом благодаря тому, что человечество стало осознавать: производство всего, чем мы привыкли пользоваться ежедневно, оказывает глобальное влияние на планету. Прежде чем попасть к нам, товар проходит путь от добычи сырья до утилизации — и каждый этап вредит экологии: загрязняет окружающую среду и истощает ресурсы.

По данным UNEP, ежегодно во всем мире образуется около 2,24 млрд тонн твердых отходов, около 40% из них выбрасывают на открытые свалки без переработки.

Помимо вреда природе, на осознанность потребителей повлияла доступность информации о тяжелых условиях труда: низких зарплатах, переработках, отсутствии техники безопасности и привлечение детей.

Осознание проблем естественным образом отразилось на поведении потребителей. Если раньше в основе выбора была экономия, то сейчас учитывают не только цену и качество, но и позицию бренда по отношению к природе, людям и ресурсам, упаковку, перерабатываемая она или нет, состав, происхождение сырья.

Осознанное потребление проявляется не только в выборе товаров, но и в повседневных привычках, которые люди стремятся пересмотреть. Например, в соцсетях запустили челлендж No Buy 2025 — участники добровольно отказываются от импульсивных покупок и стараются покупать только то, что действительно необходимо. Так они переосмысливают свое отношение к вещам и показывают, что осознанное потребление — это уважение к себе, окружающим и планете.

Устойчивое развитие: как тренд влияет на бизнес

Чтобы оставаться актуальными в новых реалиях, компании тоже начинают меняться, устанавливая курс к устойчивому развитию.

Устойчивое развитие — это стратегия, при которой бизнес сосредоточен на рациональном использовании ресурсов, минимизации вреда окружающей среде, заботе о благополучии сотрудников и справедливой экономике.

Тренд оказывает влияние на позиционирование брендов: компании становятся более открытыми, делая акцент на экологичность и прозрачность. Они рассказывают о составе продуктов, условиях труда и учат клиентов утилизировать упаковку или сдавать вещи на переработку. Такой подход формирует доверие и долгосрочную лояльность.

Например, бренд Grass — производитель автомобильной и бытовой химии, выстраивает стратегию вокруг «зеленых» принципов: от безопасных формул средств до эко-инициатив, таких как партнерство с «зелеными» вузами для продвижения раздельного сбора мусора.

Производство: компаниям приходится пересматривать выбор материалов: отказываться от токсичных и трудноразлагаемых, переходить на перерабатываемое или возобновляемое сырье. В приоритете — технологии, которые позволяют сократить отходы и снизить энергозатраты, например, системы повторного использования воды на фабриках или автоматизированное дозирование сырья, чтобы избежать излишков. Некоторые компании внедряют замкнутые циклы производства, когда отходы одного этапа используются как ресурс для другого.

Упаковка: бренды упрощают дизайн, добавляют больше натуральных цветов — зеленый, бежевый, выбирают перерабатываемые и многоразовые материалы, а покупателям предлагают скидки или бонусы за возврат использованной тары.

Логистика тоже не остается в стороне — компании оптимизируют маршруты доставки, переходят на более экологичный транспорт и стараются выбирать поставщиков ближе к точке сбыта.

Определить, насколько успешно у компании получается придерживаться курса устойчивого развития, помогают принципы ESG — англ. Environmental, Social, Governance — экология, социальная политика и управление. Если бизнес стремится к экологичности, создает комфортные условия для сотрудников и ведет прозрачную политику управления, значит, он движется в правильном направлении и становится более привлекательным для покупателей, партнеров и сотрудников.

Что сделать прямо сейчас, чтобы быть в тренде

Изменить весь цикл производства за один раз или пересадить всех курьеров на электротранспорт — задача не одного дня. Переход к устойчивому развитию требует времени, ресурсов и постепенных шагов. Именно они закладывают фундамент изменений и приближают бренд к ожиданиям осознанных потребителей.

1. Откажитесь от печатной продукции. Самый быстрый шаг — перейти на электронный документооборот. Внутренние инструкции, меню, флаеры, брошюры и прейскуранты — все это можно перевести в цифровой формат. Это снизит расход бумаги и уменьшит объемы мусора. Один из ярких примеров — отказ от бумажных чеков в сети магазинов Х5 Retail Group. Позже такую практику внедрили и другие ритейлеры.

2. Обновите стратегии позиционирования, продвижения и коммуникации. Расскажите, каких принципов придерживается бренд, к чему стремитесь и какие шаги уже начали предпринимать. Это может быть отдельный раздел на сайте или публикации в соцсетях. Запускайте экоинициативы, например, субботник или сбор вещей для переработки, чтобы поддержать интересы осознанных потребителей и привлечь еще больше единомышленников.

Бренд косметики OOMPH открыто обозначает свою позицию и планы по устойчивому развитию на сайте. Это усиливает доверие и делает коммуникацию с потребителем честнее. Источник: oomph.ru

3. Проявите заботу о сотрудниках. Устойчивое развитие касается не только экологии, но и людей. Начните с простого: обеспечьте комфортные условия труда, откажитесь от переработок и продвигайте идею баланса между работой и личной жизнью.

4. Проведите аудит использования ресурсов. Посмотрите, где можно сократить потребление энергии, воды и других ресурсов. Установите датчики движения для освещения, насадки на краны, которые уменьшают расход воды, предупредите сотрудников о важности отключения компьютеров на нерабочие периоды. Если ваша компания работает с продуктами, требующими упаковки, проверьте, есть ли возможность сократить ее объем, заменить материалы на более легкие или перерабатываемые.

5. Проверьте, с кем вы работаете. Оцените, насколько поставщики и партнеры разделяют ваши ценности: используют ли перерабатываемую упаковку, соблюдают ли трудовые права, оптимизируют ли логистику. Это подчеркнет ваше ответственное отношение к процессам перед осознанными потребителями.

Чтобы было проще адаптироваться к изменениям рынка, в том числе связанным с поведением потребителей, мы подготовили бесплатный антикризисный гайд для предпринимателей. В нем рассказали, чего ожидать предпринимателям от 2025 года, как удерживать клиентов, сокращать расходы и поделились инструментами поддержания финансовой устойчивости. В конце — секретный бонус 🎁

Ошибки, которые допускают бренды, подхватывая тренд

Гринвошинг — это создание компанией ложного впечатления экологичности, преувеличения или выдумывания достижений. Например, производитель может рекламировать продукт как «эко», хотя он содержит пластик, который не подлежит переработке. Такие манипуляции быстро раскрываются, вызывая недоверие и критику со стороны осознанных потребителей.

Экологичность без человечности. Многие компании сосредотачиваются исключительно на экологических аспектах, таких как сокращение отходов, но упускают социальную ответственность. Например, бренд может хвастаться перерабатываемой упаковкой, но молчать о низких зарплатах или небезопасных условиях труда на своих фабриках. Осознанное потребление требует баланса между заботой о природе и поддержкой людей.

Сложные термины без объяснения. Использование технических терминов, вроде «замкнутый цикл», без простого объяснения отталкивает покупателей. Если бренд не разъясняет, что означают эти понятия и как они связаны с продуктом, потребители могут почувствовать себя обманутыми или просто потерять интерес.

Отсутствие конкретики и прозрачности. Бренды порой ограничиваются общими фразами вроде «мы заботимся о планете», не предоставляя фактов или данных. Потребители ждут конкретики: сколько отходов сокращено, какие материалы используются, как обеспечиваются этичные условия труда. Без понятных отчетов или сертификатов заявления бренда воспринимаются как пустые слова.

Подытожим

Осознанное потребление — это не временный тренд, а глобальное переосмысление ценностей, к которому бизнесу придется адаптироваться, чтобы выжить. Чем быстрее компании примут новые реалии, тем больше шансов сохранить конкурентоспособность, привлечь и удержать лояльность осознанных потребителей и укрепить репутацию. При этом важно помнить: устойчивое развитие — это не только про экологию. Оно охватывает сферы от отношений с сотрудниками до выбора поставщиков и этики в управлении.