Приветствуем в «Котлете» 👋 — в блоге сервиса финучета Adesk.

Здесь мы пишем о том, что важно каждому предпринимателю: про финансы, коммуникацию с командой, продвижение бизнеса, взаимодействие с контролирующими органами, автоматизацию процессов. Также делимся разными лайфхаками, облегчающими жизнь и работу.

Один из таких лайфхаков — использование искусственного интеллекта. Сейчас про него не говорит только ленивый, и не зря. ИИ облегчает работу: избавляет от необходимости обрабатывать большие объемы данных вручную и вдохновляет новыми идеями. Какие задачи можно делегировать — рассказываем ниже ↓

Работа с контентом

Если у вас нет времени и необходимых специалистов в команде, а вести соцсети и наполнять контентом сайт нужно уже сейчас, вы можете самостоятельно и быстро получить готовый материал или хорошую основу для него с помощью нейросетей.

Что можно делать:

  • генерировать идеи для постов и составлять контент-план, писать сценарии для видео, тексты для сайта, описания товаров, постов, статей;
  • редактировать готовые тексты и проверять на наличие ошибок;   
  • подбирать ключевые слова для seo-оптимизации; 
  • создавать изображения для карточек, баннеров, обложек и логотипов; 
  • генерировать видео и короткие ролики, монтировать и озвучивать их.

Примеры инструментов для работы с контентом:

✍️ Для текстов и генерации идей: ChatGPT, DeepSeek, Grok, GigaChat, Claude, Gemini.

🎨 Для изображений: ChatGPT, Grok, Gemini, Midjourney, Шедеврум, Kandinsky, НейроХолст.

🎥 Для видео — Sora, Lumen5, HeyGen, Pika Labs, Шедеврум, Kandinsky.

Что важно для лучшего результата: четко формулируйте запрос, указывайте формат, нужный стиль и прилагайте референсы, если есть. Также добавляйте контекст — кто вы, кто аудитория, зачем создаете материал и на какую площадку планируете публиковать.

Для удобства можно завести канал в Telegram и сохранять туда промты, чтобы использовать их для простых и однотипных задач, например — генерации изображений.

Изображение двух котов с деньгами
Пример генерации изображения в нейросети Grok

Обработка и анализ данных

Контент должен не просто заполнять ленту, а помогать бизнесу: продвигать продукт и выстраивать отношения с аудиторией. Для этого важно понимать, кто ваш клиент, и чем вы отличаетесь от конкурентов.

Что можно делать с помощью ИИ:

  • Анализировать целевую аудиторию: находить закономерности в поведении аудитории и клиентов, делить их на группы по интересам, частоте покупок, реакции на акции. Это позволит точнее настраивать рекламные кампании, составлять персонализированные предложения и рассылки.
  • Анализировать конкурентов: быстро собирать информацию об их позиционировании, ценах, продуктах, стратегиях, тоне общения с клиентами, контенте из открытых источников: отзывов, публикаций и объявлений. Это сэкономит вам время на ручной обработке данных и позволит сосредоточиться на корректировке собственной стратегии продвижения.
  • Оценивать эффективность и оптимизировать маркетинг: анализировать и сравнивать данные из разных источников — соцсетей, сайта, рекламы, e-mail; определять, какие публикации, объявления или каналы сработали хорошо, а какие — не эффективно; предлагать варианты перераспределения бюджета, корректировки креативов, текстов или таргетинга, чтобы повысить эффективность продвижения.

Инструменты:

🛒 Для сбора и обработки данных: Perplexity AI, Keboola, MonkeyLearn — помогают находить и структурировать информацию из разных источников: CRM, соцсетей, сайтов, форм обратной связи.

📊 Для анализа, визуализации и оценки эффективности: Power BI с Copilot, Tableau GPT, ChatGPT, Claude, Gemini — позволяют анализировать данные, строить визуальные отчеты, находить закономерности и точки роста.

⌛️ Для оптимизации маркетинга: Vertex AI, Obviously AI, Albert.ai, Pattern89 — помогают анализировать результаты кампаний, прогнозировать результаты и дают рекомендации по перераспределению бюджета и корректировке креативов.

Что учесть для лучшего результата: для анализа, оценки и оптимизации опирайтесь не только на предположения, но и на реальные данные из CRM, соцсетей и отчетов; обязательно проверяйте полученную полученные результаты.

Взаимодействие с клиентами

С помощью ИИ можно минимизировать коммуникационную рутину и сделать клиентский опыт более персонализированным, даже если у вас нет отдела поддержки.

Что можно делать:

  • Автоматизировать общение, настроив чат-ботов и голосовых ассистентов на базе ИИ. Они будут отвечать на частые вопросы, принимать заказы, вести запись или отправлять напоминания клиентам. Это сэкономит время и снизит нагрузку на команду.
  • Персонализировать рассылки и контент. С помощью анализа истории покупок, кликов и интересов можно подбирать тексты, изображения и предложения для разных сегментов клиентов.
  • Анализировать настрой аудитории по комментариям, сообщениям, рейтингам и реакциям на посты. Это поможет быстрее понять, что нравится пользователям, а что вызывает недовольство.
  • Предсказывать отток клиентов, определяя по поведению аудитории, кто с высокой вероятностью перестанет покупать или открывать письма. Это позволит предупредить потерю клиента и найти способы удержать его внимание.

Инструменты:

⚙️ Для создания чат-ботов и ассистентов: Flow XO, BotHelp, Chatbase.

👤 Для персонализированных рассылок и материалов: Phrasee, Mailchimp, HubSpot AI.

📊 Для анализа упоминаний и прогнозирования: Reputation Studio, Sprout Social, Obviously AI.

Что важно учесть для получения лучшего результата:

  • Важно не пускать на самотек работу ИИ-помощников. Перед тем как запустить бота, протестируйте несколько сценариев общения и скорректируйте их, если диалогу не хватает человечности. 
  • Обновляйте информацию о клиентах, истории заказов, откликах на акции. Так сервисы будут точнее подбирать предложения и прогнозировать поведение аудитории. 
  • Проверяйте корректность текстов и соблюдение ToV вашего бренда. 
  • Настройте омникнальность — свяжите чат-бот, рассылки, сайт и CRM так, чтобы клиенту не приходилось повторять одно и то же разным каналам.

Читайте также: Что такое омниканальность и зачем она бизнесу

Что учесть при внедрении искусственного интеллекта

Искусственный интеллект помогает решать задачи быстрее, предлагает альтернативные решения и позволяет взглянуть на ситуацию с новой стороны. Однако важно осознавать, что ИИ — это именно помощник, а не полноценная замена человеку. Чтобы получать качественные результаты, используя ИИ, потребуется участие специалиста и постепенное внедрение технологии в рабочие процессы. Вот шаги, которые в этом помогут:

  1. Определите цель. Решите, что именно вы хотите упростить с помощью ИИ: избавиться от рутины, тратить меньше времени на обработку и сбор данных, оптимизировать кампании, автоматизировать коммуникацию с клиентами. Без понимания цели сложно подобрать нужный инструмент и разобраться в тонкостях его применения.
  2. Начните с простых задач, например, с создания контента, базовой аналитики и генерации идей. Корректность выполнения этих действий проще контролировать, а ошибки в работе инструмента не повлияют на клиентов и бюджет. 
  3. Проверяйте результаты и корректируйте их. Например, нейросети не гарантируют точность, они могут ошибаться в расчетах, придумывать факты или неправильно интерпретировать контекст. 
  4. Не копируйте чужие запросы. Промпт, который сработал у другого, может дать бессмысленный результат в вашем случае. Формулируйте запросы под свои цели, продукты и аудиторию. Чем точнее контекст, тем выше качество отклика.
  5. Обучайте систему. Инструменты на базе ИИ не развиваются сами по себе — они учатся на предоставленных данных и ваших корректировках. Если регулярно обновлять информацию, отмечать, где модель ошиблась, и подсказывать правильные ответы, система будет выдавать более качественные результаты.