Что из себя представляет метод шести шляп

Метод шести шляп — это техника для упорядочивания обсуждения и принятия взвешенных решений.

Технику разработал британский психолог Эдвард де Боно. Он предложил разделить мышление на роли — «шляпы», чтобы участники обсуждения смотрели на проблему с одной стороны за раз, не переключаясь с одного вопроса на другой. Всего — 6 шляп: синяя, белая, красная, желтая, черная, зеленая.

Главное отличие обсуждения с использованием шести шляп от обычного совещания в том, что участники не спорят и не доказывают свою правоту. Все идут по одному сценарию: сначала анализируют факты, потом высказывают эмоции, затем критикуют, предлагают плюсы, ищут идеи. Такой подход структурирует мышление и помогает команде выйти из тупика.

Что означает каждая шляпа

Шляпы различаются не только по цветам, но и по назначению. Каждый цвет — это определенный тип мышления, который подсказывает, на что делать акцент в обсуждении.

Синяя — стратегическое мышление

Отвечает за: управление процессом, постановку задачи, определение порядка обсуждения, подведение итогов.

Член команды, получивший синюю шляпу, назначается модератором и начинает обсуждение с формулировки цели и определения, в какой последовательности пойдут другие шляпы. В конце он фиксирует, к чему пришла команда, какие остались пробелы и что делать дальше.

Белая — аналитическое мышление

Отвечает за: данные, факты и объективность информации.

Команда собирает всё, что уже известно о проблеме: внутренние показатели, рыночные данные, аналитику. Если информации не хватает, это тоже важно зафиксировать и перейти к обсуждению способов получения недостающих данных.

Красная — эмоциональное мышление

Отвечает за: эмоции, интуицию, чувства.

Участники должны проговорить, что чувствует каждый по поводу задачи или решения: нравится или вызывает тревогу, есть ли внутреннее сопротивление или, наоборот, воодушевление. Доводы не требуются, достаточно эмоций.

Желтая — позитивное мышление

Отвечает за: фокусировку на преимуществах, выгодах, ресурсах и возможностях.

Члены команды обсуждают, какие плюсы есть у решения, какие скрытые возможности оно дает. Даже если идея кажется сомнительной, желтая шляпа помогает увидеть ее сильные стороны.

Черная — критическое мышление

Отвечает за: анализ рисков, слабых мест, возможных провалов.

На этом этапе команда смотрит, что может не сработать, где есть уязвимости, какие последствия могут быть негативными. Это защита от излишнего оптимизма и способ предусмотреть ошибки заранее.

Зеленая — креативное мышление

Отвечает за: идеи, альтернативы, нестандартные решения.

Опираясь на плюсы и минусы участники предлагают новые подходы, креативные решения и альтернативы к уже рассмотренным вариантам. Зеленая шляпа позволяет предлагать решения, которые обычно кажутся слишком рискованными, странными и неочевидными, но их все равно принимают во внимание.

Как использовать метод

Метод шести шляп можно применять как на командных обсуждениях, так и для индивидуальной работы. Главное, в обоих случаях — двигаться последовательно.

Определите цель

Чтобы обсуждение не ушло в сторону, а вы могли получить качественные результаты — определитесь, чего именно вы хотите достичь. Возможно, вам нужно определиться с подрядчиками, найти идею для нового проекта, продукта, услуги, проанализировать возникшую проблему в текущих процессах и найти решение.

Назначьте модератора

Модератор встречи — это участник в роли синей шляпы. Он помогает команде не отклоняться от цели обсуждения и держать фокус на задаче, а не на личных мнениях.

Модератор определяет порядок, в котором будут сменяться шляпы, оповещает участников и контролирует время — на каждую шляпу обычно уходит 5–10 минут, а весь процесс занимает 30–60 минут в зависимости от задачи. Чтобы не упустить важные выводы, модератор также фиксирует промежуточные итоги.

Определите способ применения техники

Применить технику шести шляп можно двумя способами:

  • распределить шляпы между участниками;
  • проходить шляпы последовательно всей командой.

В первом случае каждый получает конкретную шляпу и на протяжении всего обсуждения мыслит только в рамках своей роли. Такой подход хорош, если участники уже знакомы с методом и умеют держать фокус на своем типе мышления.

Во втором — участники вместе переходят от одной шляпы к другой, рассматривая задачу с разных сторон поочередно. Этот способ чаще выбирают те, кто впервые использует технику.

Соблюдайте очередность шляп

Чтобы обсуждение не превратилось в хаотичный спор, где одни — оптимисты, другие — скептики, а третьи молчат, потому что не знают, когда их мнение будет уместно, не перескакивайте с одной шляпы на другую. То есть, если сейчас речь про возможности и вариант решений, не спешите оценивать риски, к которым они ведут.

Адаптируйте технику под ситуацию

Метод гибкий, его можно адаптировать под контекст и характер обсуждаемой темы. Например, если вопрос обсуждения вызывает сильные эмоции, начинайте с красной шляпы, чтобы сразу проговорить, что у кого внутри. Это снижает напряжение и помогает потом спокойнее переходить к аналитике.

Когда метод подходит и когда от него лучше отказаться

Метод шести шляп подойдет, когда:

  • Нужно выбрать один из стратегических вариантов. Например, стоит выбор: открыть новый филиал или вложиться в развитие текущего предприятия. Метод шести шляп поможет разложить плюсы и минусы каждого варианта и принять взвешенное решение.
  • Необходимо повысить эффективность совещаний. Например, когда командные встречи регулярно заканчиваются безрезультатно, хотя каждый участник высказывается, обсуждаются многие вопросы, но к решениям это не приводит. Другими словами: в переговорку зашли с одним вопросом — вышли с кучей. Шесть шляп структурируют обсуждения и приводят к конкретным выводам.
  • Важно решить разногласия в команде. Например, при обсуждении, на какой соцсети сосредоточить маркетинг: Telegram, TenChat или те, где основной формат контента — видео. Мнений много, но общая картина не складывается, непонятно, почему и за что участники выбирают конкретные варианты, чем им не нравятся другие. Метод позволяет учесть каждое мнение с разных сторон и привести команду к чему-то общему.
  • Хочется найти нестандартные решения. Иногда задача не в том, чтобы просто выбрать между двумя вариантами, а в том, чтобы придумать третий — более выгодный или неожиданный. Например, если планируете выйти в новую аудиторию и стандартные подходы уже устарели. Для поиска новых нужно посмотреть на задачу под разными углами и выйти за рамки привычных сценариев. С помощью шести шляп команда поочередно проходит через эмоции, критику, поиск возможностей и в процессе находит новые пути, которые в обычном обсуждении легко не заметить.
  • Нужно определиться с организацией процессов. Бывает, предпринимателю ясна задача, но непонятно, как ее решать. Например, как лучше организовать продвижение, выстроить кадровый или финансовый учет. Вариантов несколько: нанять сотрудников в штат, передать задачу на аутсорс или использовать специализированные сервисы. Чтобы принять взвешенное решение, можно проанализировать каждый подход с помощью метода шести шляп и выбрать тот, который действительно отвечает потребностям бизнеса.

Есть ситуации, в которых метод не помогает, а наоборот усложняет процессы.

  • Если у команды нет времени на вдумчивое обсуждение. Метод требует последовательности и фокуса, иначе в нем нет смысла.
  • В ситуациях, когда решение нужно принимать быстро, а не разбирать проблему по ролям.
  • Если участники относятся к ролевому формату скептически, они не станут придерживаться заданных рамок мышления, соответственно, результатов тоже не будет.
  • Если в команде нет доверия. Тогда участники не будут откровенно говорить о сомнениях, эмоциях и рисках. 
  • Если руководитель уверен, что сам лучше всех знает, как правильно. В таком случае он не прислушается к команде, и обсуждение быстро превратится в обычный спор.
  • Если личные страхи мешают объективно оценить идею.

Подытожим

Метод помогает упорядочить мышление, рассмотреть задачу с разных сторон и найти нестандартные решения — как в команде, так и в одиночку. Он особенно полезен там, где часто спорят или не могут договориться. Но чтобы техника сработала, нужна дисциплина и готовность следовать структуре, иначе обсуждение быстро скатится в привычный спор.

Если у вас нет времени на долгие обсуждения и нужно действовать быстро, скачайте наш бесплатный антикризисный гайд, чтобы избежать хаотичных решений и риска потери компании.