Искусственный интеллект

Все чаще бизнес выбирает Искусственный Интеллект (ИИ) в качестве инструмента для развития, и количество компаний, которые последовали тренду, растет с каждым годом. В 2024 году более четырех тысяч российских организаций подключили нейросеть GigaChat, а ChatGPT используют 300 млн клиентов.

В целом желание предпринимателей использовать ИИ в 2024 году увеличилось на 9% по сравнению с 2021 годом. Лидируют сферы финансовых услуг, информационно-коммуникационных технологий, топливно-энергетического комплекса и образования, а также ИИ активно развивается в аграрной сфере, экологии, туризме, торговле и строительстве.

В 2025 намечается изменение в подходе предпринимателей к искусственному интеллекту: они начнут адаптировать его под свои цели и задачи, а не просто запускать в процессы.

Если в вашей компании еще нет искусственного интеллекта — пора это исправлять. Что доверить ИИ? Да практически что угодно:

  • Решение рутинных задач. Например, можно доверить виртуальному специалисту поддержки отвечать на типовые вопросы клиентов, или переложить на ИИ анализ конкурентов.
  • Обработку информации. Это особенно полезно для финансовых аналитиков, поскольку они могут составлять прогнозы в условиях быстро меняющегося рынка.
  • Персонализацию. Например, можно собирать информацию о том, какие товары клиенты добавляют в корзину, а какие покупают. На основании этих данных можно делать индивидуальные предложения или организовывать акции.
  • Повышение эффективности специалистов. HR-специалисту ИИ может помочь в управлении кадровыми процессами, а логисту — в планировании маршрутов.

Читайте также: Обуздать искусственный интеллект и попасть в топ венчурных сделок — путь стартапа Fabula AI

Найм и удержание

Согласно опросу SuperJob в 2024 году 8 из 10 компаний нуждались в квалифицированных рабочих, водителях грузовых автомобилей, машинистах спецтехники, линейных сотрудниках в ритейле, складском персонале и курьерах. По статистике, численность вакансий растет ежегодно — в 2024 году их количество увеличилось на 10% по сравнению с предыдущим годом, а с 2022 года их стало больше в 1,7 раза. Спойлер: в 2025 году лучше не станет.

Нанимать специалистов и руководителей стало дороже и сложнее. В 2024 году средний срок закрытия управленческой вакансии — 34 дня, а специалиста — 31 день, при этом дольше всех в компании адаптируются программисты (почти 4 месяца), а значит бизнес теряет в это время около 1,2 млн ₽. Именно поэтому удерживать сотрудников и нанимать студентов — тренд 2025 года.

В случае с удержанием «старичков» в компании все понятно, а вот найм студентов получил такую популярность из-за того, что они активны, у них развит эмоциональный интеллект и мягкие навыки. С 2022 по 2024 год число организаций, куда берут специалистов без опыта, выросло на 7%. Студенты особенно интересны в производственной, строительной и IT сферах.

Мобильные приложения

Разработка приложений для бизнеса будет оставаться актуальной и в 2025 году, поскольку процент людей, выбирающих мобильные приложения, растет. В прошлом году в опросе Rambler&Co выяснилось, что 28% людей считают версии на смартфоне удобными, а 15% вообще не будут пользоваться сервисами, если у них нет мобильного приложения. Остальным либо все равно, либо они выбирают веб-версии. Притом у 24% людей установлено более 20 приложений, а у неработающих и не имеющих высшего образования до пяти приложений.

Еще оказалось, что чаще всего люди пользуются приложениями в сфере финансов, шопинга и развлечений, потому что у них удобный интерфейс и они загружаются быстрее, чем веб-версии.

Компаниям иметь мобильное приложение тоже выгодно — можно отправлять push-уведомления с акциями, предоставлять клиентам программы лояльности и завоевывать их доверие, а также собирать данные о пользователях для лучшего понимания своей аудитории.

Приложение действительно пора разрабатывать, если:

  • бизнес нацелен на рост продаж;
  • целевой аудитории до 35 лет;
  • продукт в основном изучают через смартфоны (загляните в Яндекс Метрику).

Контроль за финансами бизнеса

С 1 января 2025 года вступили в силу налоговые изменения, озвученные еще в 2024. Теперь, если годовой доход компании на УСН превышает 60 млн ₽, то придется платить налог на добавленную стоимость (НДС), а поддержка для IT-компаний отменена и бизнесмены снова должны уплачивать 5% налога на прибыль.

Читайте также: Что изменится для бизнеса в 2025

Помимо этого, на бизнес неблагоприятно сказывается повышенная ключевая ставка — 2024 год мы закончили с показателем в 21%. Эксперты считают, что в 2025 году она не опустится ниже 18%. В итоге банки выдают займы под высокий процент (в конце 2024 он в среднем составлял от 15 до 20%) — занимать деньги становится дороже и бизнесу, и его клиентам.

Как итог:

Продажи падают — люди начинают экономить, отказываться от излишеств, искать более дешевые аналоги привычных продуктов.

Рост бизнеса замедляется — продаж меньше, кредиты дорогие, риски высокие.

Чтобы пережить это непростое время, и физическим лицам, и тем более компаниям важно контролировать финансы и эффективно управлять ими. Планирование, бюджеты, резервные фонды, оптимизация расходов — всё это точно стоит внедрить в 2025 году, если раньше этого не сделали.

Telegram и инфлюенс-маркетинг

Компания Mediaskope провела анализ Telegram и выяснила, что в среднем 73% среднесуточных пользователей читают хотя бы один канал. В мессенджер ежедневно заходит 65% людей в возрасте от 25 до 34 лет и 61% от 35 до 44 лет. Популярным оказались каналы, посвященные новостям, магазинам и скидками, банкам и инвестициям, а также софту.

Всего в Телеграме 250 000+ каналов, и бизнес активно использует этот мессенджер и другие площадки для продвижения. Тенденция сохранится в 2025 году. Например, компании с годовым оборотом бизнеса до 10 млн используют Telegram, как инструмент в 66% случаев, VK в 50%, а «Авито» в 48,3%. Более крупные компании с оборотом от 500 млн до 1 млрд ₽ размещают рекламу в Telegram в 85,5% случаев, в Яндекс Директ в 84,4%, а в Яндекс Бизнес в 80%. Кроме того, в 2025 году набирает популярность размещение у блогеров.

Если собираетесь ворваться в этот тренд, вот пара наблюдений, которые помогут сделать это успешно:

Размещение у экспертов позволяет привлекать более теплых клиентов. У аудитории формируется больше доверия к бизнесу, если о нем рассказывает нишевой эксперт. Например, визажист рассказывает про производителя косметики.

Микроинфлюенсеры с небольшой аудиторией стоят гораздо меньше, чем блогеры миллионники, поэтому небольшим компаниям выгодно у них размещаться и расти вместе с ними.

Комьюнити

Еще один эффективный способ продвижения в 2025 году — общение с клиентами через сообщества, которым занимаются комьюнити-менеджеры в соцсетях и блогах, а также на офлайн-встречах или мероприятиях. К примеру, сеть по продаже косметики «Золотое яблоко» приглашает визажистов для создания бесплатного макияжа посетителям магазина и объединяет артистов и блогеров.

Создание сообществ и работа комьюнити-менеджеров помогает:

Повышать продажи — участники сообщества становятся клиентами бизнеса и рекомендуют товары своим знакомым.

Улучшать продукты и услуги. Друзья бренда, как и покупатели, тестируют продукт и могут оставлять честные отзывы, помогающие бизнесу становиться лучше.

Повышать лояльность и доверие к бренду, потому что создание комьюнити формирует у новых покупателей или пользователей ощущение сплоченности, как будто они становятся частью единой команды.

Маркетплейсы

В 2024 году объем рынка маркетплейсов вырос на 30% по сравнению с предыдущим годом и составил 10,2 трлн ₽, а лидерами по количеству заказов и объему продаж в 2024 были Wildberries и Ozon. Если говорить о товарных категориях, лидировали товары связанные со строительством и ремонтом, домом, электроникой, компьютерной техникой, бытовой химией и гигиеной.

В 2025 году маркетплейсы остаются эффективным каналом, а продавцов, покупателей и сами площадки ждут серьезные перемены:

Выход продавцов крупногабаритных товаров, таких как, автомобили, бытовая техника, стройматериалы. В 2024 году некоторые продавцы уже начали продавать их на маркетплейсах, потому что это поможет покупателям находить все в одном месте, а предпринимателям даст возможность увеличить количество каналов для продажи.

Скриншот с маркетплейса Озон
На маркетплейсах теперь можно купить не только товары для дома или одежду, но и автомобиль. Интересно, а его можно вернуть после примерки?

Внедрение рассрочки и создание новых систем оплаты товаров. Маркетплейсы планируют активно внедрять собственные платежный решения для того, чтобы упростить процесс покупки для клиентов и помочь предпринимателям увеличить объемы продаж.

Рост нишевых маркетплейсов, среди которых, аптеки, зоомагазины и магазины со спортивным ассортиментом. Они помогают персонализировать предложения, расширять ассортимент товаров без ограничений и привлекать целевую аудиторию.

В 2025 году, несмотря на некоторые трудности, можно успешно развивать свой бизнес. Главное — быть гибким, не упускать возможности, использовать все доступные ресурсы и искать пути для роста, адаптируя свои бизнес-стратегии к новым реалиям.