Финансы
Бизнес
Маркетинг
Кейсы
Подписаться
Телеграм-канал
Что такое Soft Skills Lab
Soft Skills Lab — это школа коммуникации и управления для руководителей и сотрудников, где обучают осознанной коммуникации по авторской методике Soft Skills Lab для решения конфликтов, ведения переговоров, управления командами и выстраивания отношений.
За девять лет в лаборатории обучили 9 000 + человек, в том числе студентов из Высшей школы экономики, Финансового университета, Московского физико-технического института, Центрального университета и Skolkovo.
История со школой коммуникации и методикой обучения переговорам Soft Skills Lab всегда была параллелью моей основной деятельности, и когда мы начинали, мы воспринимали это как хобби, клуб по интересам.
Из сеньора — в джуны
Еще в студенческие годы Александра вместе с мужем и другими инициативными студентами основала клуб, где обучала переговорам, решению конфликтов и коммуникации. После окончания универа начала работать консультантом по IT-продуктам. Спустя время, решила сменить деятельность: освоила профессию продакт-менеджера и начала искать себя.
Более пяти лет назад я была ведущим специалистом, и когда обучилась продакт-менеджменту, опять ощутила себя джуном: ничего не понимаю, ничего не знаю, как-то надо расти. Я заметила, что тогда качественного контента по продакт-менеджменту было не так уж много. Не было бесконечных гайдов и статей.
Нормально делай, нормально будет
В начале карьеры продакт-менеджера Александра работала в стартапе, где у нее был токсичный руководитель. Одной из его фраз: «Нормально делай, нормально будет» она и назвала свой телеграм-канал.
И на самом деле весь смысл названия «Нормально делай, нормально будет» — такая ироничная история, поскольку, чтобы понять, как делать нормально, нужно перелопатить горы информации, приложить силы, провести анализ, привлечь качественные ресурсы и людей, много раз попробовать. Это не так просто, как кажется.
В блоге, основанном на чистом энтузиазме, она делилась продуктовыми кейсами и одновременно вела передачу на платформе Radio Mediametrics, общаясь с предпринимателями, продакт-менеджерами и руководителями IT-команд, которые были ей интересны с точки зрения опыта. Параллельно работала продакт-менеджером. В то время блог и радио давали множество возможностей для нетворкинга.
Я говорила людям: «У меня есть блог, не хотите ли вы, чтобы я про вас написала? Есть ли у вас какие-то статьи?» Из-за блога люди были более заинтересованы и активно общались.
Переговоры и конфликты
Во время пандемии Александра уволилась и вместе с командой запустила симулятор переговоров и конфликтов в формате текстового квеста — бота на своей платформе, который включал большое количество коммуникационных кейсов.
Мы вместе с мужем и нашей командой разработали этот продукт, предложив его аудитории блога. Для менеджеров из IT симулятор оказался актуальным. Отзывы подтверждают, что их привлекло именно то, что материал был основан на конкретных и понятных кейсах.
Александра поняла, что ей интересно обсуждать в блоге не только продукты, и начала активно писать о коммуникациях, поскольку развитие софт-скилов, которое всегда было для нее важно, резонирует и с аудиторией блога.
Мне всегда было очевидно, что это один из топовых навыков для руководителя, не только с точки зрения карьерного роста, но и с точки зрения эффективной работы. Я не люблю разговаривать, я люблю делать. Одной делать можно значительно меньше, чем с другими, поэтому, соответственно, нужно уметь взаимодействовать.
Роль блога в бизнесе
После запуска симулятора Александра не возвращалась в найм, а продолжала развивать его, параллельно давая продуктовые консультации и ведя блог. В итоге она полностью сосредоточилась на создании собственного бизнеса.
Блог стал источником валидной аудитории, и до сих пор многие люди приходят к нам именно оттуда. Его наличие позволяет мне оставаться в кругу единомышленников, общаться с другими блогерами и вместе с ними анализировать, к кому стоит обращаться за рекламой, а также оценивать качество рекламы у разных партнеров. Это создает дополнительные возможности для сотрудничества и обмена опытом.
Как вести блог про бизнес
Сейчас в телеграм-канале предпринимателя больше 20 тысяч подписчиков. Она вместе с командой пишет для руководителей, стремящихся добиваться большего с меньшими усилиями и помогает им создавать более качественные и выгодные продукты, которые соответствуют целям, а также эффективно работать с командой и существующими ресурсами.
Александра считает, что для успешного ведения блога про бизнес нужно писать ситуационные посты, читать блоги знакомых, друзей и просто интересных людей, состоять в сообществах авторов со схожими взглядами и быть внутренне мотивированным.
Очень часто я пишу ситуационные посты, и на самом деле они обычно самые интересные. Когда я слежу за другими авторами, замечаю, что те, кто умеет писать ситуационно, то есть как будто здесь и сейчас, создают большее вовлечение и самые увлекательные разговоры с аудиторией. Это гораздо ценнее, чем спланированный пост.
Когда Александра только начала вести свой блог, она совершала ошибки и поделилась ими с нами — вот, что по ее мнению, делать не нужно:
- Думать, что ты никому не интересен, и писать посты долго, постоянно исправляя их. Чем больше автор позволяет себе «мариноваться» в том, что пост написан не идеально, тем меньше в итоге он получит отдачи от аудитории.
- Писать «тупые» подборки с советами — такие тексты делает много людей, и от них лучше отказаться.
- Покупать дешевую рекламу, из-за которой вместе с живой аудиторией придут боты.
- Переставать писать и откладывать мысли. При выгорании важно, чтобы рядом были люди, которые помогают выбраться из этого состояния.
Друзья шутят, что заметно, когда маркетолог уходит в отпуск. У меня было непростое время, и меня подталкивали со стороны: «Саша, ты должна и хочешь писать», и это действительно очень помогало. Бывает, мы сидим и думаем: «О чем бы написать?». Когда приходит вдохновение, я стараюсь записывать идеи, наговаривая голосовые сообщения на различные темы, которые мне интересны, а затем просто выбираю из этих заметок и создаю контент.
Из продакт-менеджера и блогера Александра Клименко выросла до CEO Soft Skills Lab. Компания, начавшая как небольшой симулятор, превратилась в полноценную школу, предлагающую сложные коммуникационные кейсы, консультации и обучение для руководителей, специалистов, менеджеров, студентов и всех, кому нужно взаимодействовать с другими, убеждать, влиять, управлять и мотивировать.
Мы создали свою школу тренеров, где люди обучаются несколько лет по нашей методике и тоже начинают преподавать. Также у нас можно прийти и поучиться навыкам системного подхода и осознанной коммуникации тем, кто хочет без лишней головной боли делать то, что ему нравится, общаться с людьми ровно столько, сколько ему нужно для получения эффективного взаимодействия.
Александра Клименко считает, что «офигенные вещи» могут создавать не только трудоголики, и обучение коммуникации помогает работать над собой, чтобы стать более сбалансированным, адекватным и счастливым человеком.
