Какие функции выполняет руководитель
Стоит начать с того, чем же занимается руководитель и какие функции на него возложены. Не будем давать советов из пустоты или пересказывать известные книги об успешном успехе, а обратимся к весомым источникам — рассмотрим тему функций руководителя из учебника «Теория управления» Александра Гапоненко и Марины Савельевой.
В книге функции руководителя как субъекта управления сводятся к пяти основным:
- планирование;
- организация;
- мотивация;
- контроль;
- координация.
1. Планирование
Планировать — определять цели и задачи организации на конкретный период, а также разрабатывать пути и методы их достижения. Это первая и ключевая функция управления, от которой зависит успех всей организации.
Действия руководителя:
- определение миссии и видения организации;
- постановка стратегических и тактических целей;
- разработка планов, программ и бюджетов;
- анализ внешней и внутренней среды;
- прогнозирование и оценка рисков;
- выбор наиболее эффективных стратегий.
Результат: создание четких ориентиров для деятельности организации и ее подразделений.
2. Организация
Организовывать — создавать структуры управления, распределять задачи и полномочия, а также налаживать эффективное взаимодействие между подразделениями и сотрудниками.
Действия руководителя:
- формирование организационной структуры (линейная, функциональная, горизонтальная, проектная или матричная);
- разработка должностных инструкций и положений;
- наделение полномочиями и распределение ответственности;
- создание системы коммуникаций;
- формирование рабочих групп и команд;
- координация деятельности подразделений;
Результат: обеспечение слаженной и эффективной работы организации.
3. Мотивация
Мотивировать — побуждать сотрудников к эффективной работе путем удовлетворения их потребностей и стимулирования их интереса к достижению целей организации.
Действия руководителя:
- создание благоприятной рабочей атмосферы;
- использование материальных и нематериальных стимулов;
- развитие корпоративной культуры;
- создание условий для профессионального роста;
- предоставление обратной связи и поощрение достижений;
- применение принципов справедливого вознаграждения.
Результат: повышение вовлеченности, заинтересованности и производительности сотрудников.
4. Контроль
Контролировать — отслеживать фактические результаты деятельности организации и сравнивать их с запланированными показателями, а также вносить корректировки в случае отклонений.
Действия руководителя:
- разработка системы показателей и стандартов;
- организация сбора и анализа информации;
- сравнение фактических результатов с запланированными;
- выявление причин отклонений;
- принятие корректирующих мер;
- оценка эффективности управленческих решений.
Результат: обеспечение достижения целей организации и своевременное реагирование на возникающие проблемы.
5. Координация
Координировать — обеспечивать согласованность и слаженность действий различных подразделений и сотрудников организации, а также их взаимодействия для достижения общих целей.
Действия руководителя:
- обеспечение обмена информацией между подразделениями;
- устранение противоречий и конфликтов;
- синхронизация работы различных подразделений;
- проведение совещаний и рабочих встреч;
- стимулирование командной работы;
- установление приоритетов и распределение ресурсов.
Результат: обеспечение эффективного взаимодействия и согласованной работы всех элементов организации.
Если опираться на базовую теорию управления по учебнику, для достижения успеха руководитель должен должен уметь эффективно планировать, организовывать, мотивировать, контролировать и координировать. Даже если взять во внимание, что процессы постоянно меняются, знать и понимать эти пять функций должен каждый руководитель. Это, как говорится, база.
Навыки настоящего лидера
С функциями разобрались, но какими качествами и навыками нужно обладать, чтобы эти функции выполнять? Снова обратимся к литературе — на этот раз книге Ричарда Л. Дафта «Менеджмент». Дафт рассматривает лидерство как динамичный процесс, в котором лидеры оказывают влияние на других для достижения общих целей. Он выделяет несколько ключевых навыков и подходов, которыми должен обладать эффективный лидер:
- коммуникация;
- принятие решений;
- мотивация и вдохновение;
- делегирование;
- стратегия;
- управление изменениями.
Коммуникация
Автор подразумевает под этим не только открытость и ораторский талант, но и специальные скиллы:
- эффективное изложение своих идеи, а также умение активно слушать и понимать других;
- ясное и лаконичное изложение мыслей;
- развитое умение адаптировать язык к аудитории;
- активное слушание и эмпатия;
- эффективное использование невербальной коммуникации;
- регулярное предоставление обратной связи.
Как это можно развить:
- практиковать публичные выступления;
- ходить на тренинги по коммуникации и переговорам;
- тренировать навыки активного слушания;
- запрашивать обратную связь от коллег.
Принятие решений
Суть навыка — способность принимать обоснованные и своевременные решения, учитывая доступную информацию и потенциальные последствия.
Это проявляется в способности:
- анализировать проблемы;
- оценивать альтернативные варианты;
- работать в условиях неопределенности;
- брать на себя ответственность за принятые решения.
Как развивать:
- изучать различные модели принятия решений;
- практиковать анализ кейсов;
- накапливать опыт работы в условиях неопределенности;
- рефлексировать над своими решениями.
Мотивация и вдохновение
Руководитель должен мотивировать и вдохновлять других на достижение общих целей. Это нужно для создания позитивной рабочей среды, понимания потребностей и возможностей сотрудников. Только так получится привести команду к желаемому результату.
Как развивать:
- прокачивать эмпатию и навыки эмоционального интеллекта;
- пробовать разные подходы к мотивации;
- следить за собственными достижениями, чтобы служить примером и мотивировать других.
Читайте также: Как мотивировать сотрудников без денег — 8 способов
Делегирование
Важно уметь не только нести самому всю ответственность, но и уметь верно делегировать полномочия и ответственность другим, позволяя им развиваться и вносить свой вклад.
Как развивать:
- практиковать делегирование методом проб и ошибок;
- обучать подчиненных таким образом, чтобы на них легко было положиться;
- понимать возможности и потенциал сотрудников;
- учиться доверять и отпускать контроль.
Стратегическое мышление
Руководителю поможет в работе способность видеть общую картину, анализировать перспективы и принимать решения, которые способствуют долгосрочному успеху. А именно:
- способность анализировать внешнюю и внутреннюю среду;
- определение стратегических целей;
- разработка долгосрочных планов;
- умение предвидеть тенденции.
Как развивать:
- изучать стратегический менеджмент;
- тренировать аналитическое мышление;
- анализировать рынки и конкурентов;
- участвовать в стратегических сессиях
Читайте также: Стратсессия: модный тренд или необходимость? — объясняет эксперт
Управление изменениями
Этот навык необходим, чтобы эффективно управлять процессами в организации, минимизируя сопротивление и обеспечивая адаптацию к новому.
Это проявляется в способности:
- четко видеть необходимость изменений;
- обсуждать открыто их причины и цели;
- вовлекать сотрудников в процесс;
- поддерживать сотрудников в процессе адаптации.
Как развивать:
- изучать теории управления изменениями;
- практиковать управление изменениями в различных ситуациях;
- тренировать навыки убеждения и влияния;
- понимать психологические аспекты изменений.
По мнению Ричарда Л. Дафта, эффективный лидер должен обладать целым набором навыков, которые позволяют ему не только управлять, но и вдохновлять других на достижение общих целей. Эти навыки требуют постоянного развития и совершенствования. Книга «Менеджмент» на самом деле довольно прикладное издание и может помочь в начале пути, рекомендуем.
Как оценить свои управленческие навыки
Итак, мы разобрались что нужно делать руководителю и какие навыки развивать. Но как это потом измерять? И как хорошему лидеру понять, что он — хороший?
Существуют несколько методов самопроверки:
- тесты;
- обратная связь от команды;
- чтение литературы на тему управления.
Тесты и опросники
Существуют различные типы тестов, которые помогут оценить ваши управленческие навыки. Найти их можно на онлайн-платформах: многие сайты предлагают бесплатные или платные тесты для оценки управленческих навыков (например, 16personalities для оценки типа личности, тесты на различных сайтах по психологии и менеджменту).

Обратная связь от команды и коллег
360-градусная обратная связь от сотрудников — часто используется сегодня. Это метод оценки, при котором вы получаете обратную связь от подчиненных, коллег, руководителей и даже клиентов. Проводится чаще всего анонимно в письменном виде.
Помимо этого метода можно использовать в работе:
- личные беседы (важно самому суметь быть открытым к критике, а не уволить потом собеседника);
- рефлексия и самоанализ (анализ своих результатов, действий, выполнения планов);
- оценка по результатам работы (KPI: отслеживайте свои показатели эффективности и сравнивайте их с целями организации).
Чтение книг и изучение других материалов
Помимо перечисленных выше, рекомендуем «7 навыков высокоэффективных людей» Стивена Кови, «Эмоциональный интеллект» Дэниела Гоулмана, «Лидерство без титула» Робина Шармы, «Думай медленно... Решай быстро» Даниэля Канемана.
К теме эффективного управления важно подходить комплексно. Полезно использовать как способ оценки своих навыков комбинацию всех вышеперечисленных подходов, чтобы получить объективное представление о своих сильных и слабых сторонах. Кроме того, прокачивать необходимо не только профессиональные навыки, но и личностные качества. Развивайте эмпатию, способность к самокритике и самоанализу, чтобы вовремя замечать не только свои успехи, но и точки роста. Тогда собственные и командные успехи не заставят ждать.