Что такое «бирюзовая организация»

Бирюзовая организация — система, в которой классическая модель управления компанией заменяется самоуправлением: сотрудники сами регулируют процессы, ставят задачи, следят за их исполнением. Полномочия при этом распределяются более равномерно, исходя из опыта, умений и желаний отдельных специалистов.

Теория «бирюзовости» была впервые упомянута в книге Фредерика Лалу — автор выделил несколько типов организаций, окрасив их в разные цвета: красный, янтарный, оранжевый, зеленый.

Красный — модель, где в основе управления лежит власть и подчинение. Главной мотивацией для сотрудников выступает страх.

Янтарный — жесткая структура, где указания спускаются сверху вниз.

Оранжевый — основная мотивация для сотрудников — конкуренция, а главная ценность — деньги.

Зеленый — демократичная модель, где учитывается мнение каждого сотрудника.

Отдельно автор выделил совершенно новый тип компаний, образующийся в результате эволюции бизнеса — его он «покрасил» в бирюзовый. Такие компании основываются на принципах холакратии: нет вертикальной иерархии и начальников, спускающих задачи, сотрудники могут сами принимать решения, исходя из общих целей, а главной мотивацией служит личная инициатива сотрудников и ответственность за результат.

Процессы в такой компании устроены так:

  • Решения, исходя из компетенций. У сотрудников нет должностей или уровней власти — есть только области, в которых они разбираются и в которых могут давать советы или принимать решения.
  • Руководителей нет — есть только наставники. Начальник в привычном представлении в бирюзовой организации отсутствует — он не следит за каждым шагом и не спускает приказы. Его место занимает наставник или даже коуч, который контролирует, но не давит авторитетом и уровнем власти.
  • Политика прозрачности. В компании нет тайн и секретов — все знают всё. Каждый понимает систему расчета заработной платы, сколько получает Ваня из соседнего отдела и сколько компания заработала в этом месяце.
  • Самостоятельное планирование. Текущее планирование каждый сотрудник берет на себя — сам решает, какие задачи делать сейчас, а что можно отложить. Разумеется, решение принимается в соответствии с общими планами и целями компании.
  • Отрицание метода кнута. Сотрудников бирюзовой организации не штрафуют и не депримируют. Каждый отвечает за результаты сам, причем не перед боссом, а перед конечным клиентом (а это иногда куда страшнее, чем лишиться премии).
  • Демократия, но с регламентами. Бирюзовая модель управления — это не про вседозволенность и хаотичное принятие решений. Тут, как и в любой другой организации, существуют регламенты, только принимаются и корректируются они самими сотрудниками, исходя из того, как будет удобнее работать.

Плюсы и минусы бирюзовых компаний

Плюсы:

  • Меньше бюрократии — сотрудникам не приходится согласовывать каждый шаг, что делает процессы эффективнее и значительно быстрее.
  • Высокая эффективность — команда работает на результат, потому что чувствует за него личную ответственность. Сотрудники бирюзовых компаний нацелены на постоянное развитие
    и самосовершенствование.
  • Командный дух — в отсутствии подчинения и строгих начальников проще сформировать команду, а еще никто не конкурирует и не тянет одеяло на себя: все просто делают общее дело.
  • Гибкость — такие компании быстрее реагируют на меняющиеся условия и оперативно подстраиваются под правила рынка.
  • Экономия — компании не нужен начальник на каждый отдел, начальник начальников, 15 заместителей. Это позволяет значительно урезать ФОТ.

На первый взгляд бирюзовые компании кажутся идеальным решением, но будь так — организации по всему миру уже давно бы внедрили принципы бирбзовости и наслаждались результатом. А раз этого не произошло, значит есть у системы и минусы. Например:

  • Не понятно, кто ответственный — бывает непросто разобраться, кто и за что отвечает и это может приводить к тому, что задачи просто «провисают».
  • В систему вписывается не каждый сотрудник — чтобы все в бирюзовой компании работало, как часы, каждый из сотрудников должен иметь высокий уровень самоорганизации, болеть за результат, не бояться ответственности. Если в команде есть люди, которые не обладают этими качествами, система будет работать криво и, скорее всего, только навредит. Из этого вытекает следующий минус ↓
  • Найти новых специалистов — так еще задача, ведь для работы механизма необходимо, чтобы кандидат не просто подходил по скилам, но и полностью разделял ценности компании и обладать рядом личностных характеристик.
  • Сложности в поиске консенсуса — бюрократии нет, но так как решения принимаются совместно, решение спорных вопросов может приводить к длительным дискуссиям, оттягивающим переход к реальным действиям.
  • Неинтересные задачи могут навсегда «повисать». Когда сотрудники сами решают, как строить рабочий процесс и добиваться результата, некоторые неинтересные по их мнению задачи могут просто никогда не сделаться.

Принципы бирюзовой организации

Эволюционная цель

Так как в этой системе управления главной мотивацией являются не деньги, первый принцип бирюзовой организации — миссия: какую пользу компания приносит людям. При этом важно, чтобы каждый сотрудник эту миссию разделял и умел действовать исходя из общей цели, а не личных интересов.

Эволюционная цель может влиять на все процессы в организации. Например, если миссия — производить товары без вреда для окружающей среды, компания может решить сотрудничать только с экологичными поставщиками или каждый месяц устраивать сбор вторсырья для передачи на переработку. И все должны быть с этим согласны и придерживаться этого в работе.

Самоуправление

Права и ответственность сосредоточены не в руках топ-менеджмента, а распределены между сотрудниками. Классическая вертикальная структура в этом случае трансформируется в сеть ответственных, а чтобы специалисты раскрывались и прокачивали софт-скиллы, внедряются регулярные обучения и коучинг. Решения принимает каждый в зоне своей ответственности без согласования с начальством, но с ориентиром на ценности и миссию компании.

Целостность личности

В бирюзовой организации сотрудник — прежде всего личность, а уже потом специалист. Это значит, что на работе люди могут испытывать эмоции, выражать потребности и желания, вести себя так, как хочется (в разумных пределах, разумеется). Свобода выражается во всем: выборе одежды, составлении графика работы, организации рабочей среды.

Кому стоит попробовать, а кому бирюзовый не подойдет

«Бирюзовость» помогает сделать работу для сотрудников менее стрессовой, реализовать творческий потенциал, а руководителю — выйти из операционки и не следить за каждым принимаемым решением. Но далеко не каждая компания сможет существовать в такой модели, причем зависит это и от сферы деятельности, и от этапа развития и даже от личностных характеристик фаундера.

Например, бирюзовая модель управления не подойдет:

  • Тревожным руководителям, которые привыкли всё держать под контролем. Если вы пока не готовы отдать достижения на откуп сотрудникам, не спешите переходить на бирюзовый стиль управления — скорее всего это принесет сложности и вам, и сотрудникам.
  • Тем, кто сейчас работает по принципам красной организации. Сотрудники таких компаний зачастую не готовы к самостоятельности и ответственности, потому что привыкли к строгой иерархии, понятной системе и строгим регламентам.
  • Определенным формам бизнеса. Например, производству, где есть четкие процессы, стандарты, ГОСТы. Или, скажем, в авиации или здравоохранении, где человеческая ошибка может стоить не денег, а жизни.

Есть случаи, когда бирюзовая модель наоборот, может стать толчком для роста компании:

  • Основатель хочет выйти из операционки, устал заставлять всех работать.
  • Закончились методы, которые бы влияли но вовлеченность персонала в работу.
  • Компания хочет ускорить процессы внутри компаний, например, быстрее реагировать на открывшиеся возможности или запускать новые проекты.

Теория Лалу неоднократно подвергалась критике и в родной стране автора, и за ее пределами. В России ситуация аналогичная — есть те, кто нашел подход интересным и соответствующим духу времени, и те, кто считает — у нас такая модель прижится не может из-за нестабильности экономики и ситуации в целом.

Некоторые российские компании попробовали внедрить принципы бирюзовости и даже достичь результатов. Дальше всех в этом деле продвинулся «ВкусВилл» (его считают самой бирюзовой компанией в России) — по некоторым данным, изменения в системе управления позволили компании расти быстрее других сетей того же сегмента.

Главное

  • Бирюзовая организация — компания, управление в которой строится на принципах самоуправления. Сотрудники сами разрабатывают регламенты, ставят задачи и несут ответственность на результат.
  • Принципы «бирюзовости» — это не анархия, хаос и вседозволенность. Сотрудники также работают по регламентам, только разрабатывают и корректируют из сами, исходя из удобства работы.
  • Бирюзовая форма управления подойдет не любой компании: если руководитель не готов ослабить контроль, а сотрудники — стать самостоятельными, внедрить систему не получится. Аналогичная ситуация в некоторых сферах бизнеса, например, на производствах или в здравоохранении.