Коротко: чтобы эффективно управлять всеми процессами, онлайн-школе необходимо внедрить сервис для организации обучения, финансовой и маркетинговой аналитики, платформу для оплат и CRM. При выборе софта обращайте внимание на доступное количество сотрудников и учеников, возможность интеграции сервисов между собой и стоимость.

Skillspace — для организации онлайн-обучения

Skillspace — платформа для создания образовательных курсов и онлайн-обучения. С его помощью можно легко проводить уроки, коммуницировать с учениками и отслеживать выполнение домашних заданий.

Сервис помогает методистам создавать материалы для занятий, а преподавателям — проводить уроки и делиться обратной связью с учащимися через встроенные чаты.

В сервисе доступны:

  • Создание онлайн-курсов. Есть конструктор с готовыми модулями — с их помощью можно быстро создать курс, урок или презентацию, а также страницу продукта — с описанием, структурой и другими важными деталями. Данные можно защитить от копирования, а также установить разные уровни доступа к ним.
  • Проведение вебинаров. Skillspace имеет собственную платформу для проведения трансляций. Пока преподаватель проводит демонстрацию, ученики могут задавать вопросы в чате и ставить реакции. Вебинары можно записывать и сохранять в общем доступе для тех, кто не успел присоединиться в назначенное время.
  • Коммуникация с учениками. Сервис разработал приложение, куда студенты могут отправить домашние задания, а преподаватели проверить и дать комментарии.

Стоимость: есть 14 дней бесплатного доступа, а далее — три тарифа:

  • «Старт» включает 50 активных учеников, 20 ГБ хранилища и 2 сотрудника. Стоимость — 3 490 ₽ в месяц.
  • «Эксперт» рассчитан на 500 активных учеников, 200 ГБ и 25 сотрудников. Стоимость — 7 990 ₽ в месяц.
  • «Бизнес» предусматривает от 2000 учеников, от 1000 ГБ и безлимит сотрудников. Цена формируется по запросу.

За отдельную плату есть дополнительные модули и расширение лимитов хранилища.

Аналоги Skillspace: GetCourse, Zenclass.

AmoCRM — для управления продажами и контроля заявок

AmoCRM — система для учета и управления взаимоотношениями с клиентами онлайн-школы. Помогает автоматизировать работу менеджеров и руководителей отдела продаж.

Менеджеры получают и обрабатывают заявки из разных каналов и ведут клиента по воронке, а руководители могут оценивать эффективность работы команды с помощью аналитики.

AmoCRM может собрать информацию о среднем чеке, цикле сделки, количестве новых лидов — показатели собираются в удобных графиках и виджетах на рабочем столе.

Возможности системы:

  • Воронка продаж. Школа видит на каком этапе находится клиент: заявка → консультация → выбор курса → оплата. А если оплата не состоялась, можно проанализировать причины отказа и улучшить скрипты менеджеров.
  • Сбор заявок. В AmoCRM можно настроить автоматическую передачу заявок с сайта, почты, форм. 
  • Обработка заявок. Есть возможность подключить телефонию и мессенджеры для оперативной коммуникации. В CRM сохраняется история звонков и сообщений, а также можно оставлять комментарии после общения с клиентом — это удобно при повторных обращениях.

Стоимость: пробный период составляет 14 дней, далее можно выбрать один из трех тарифов:

  • «Базовый» — от 449 ₽ в месяц за одного пользователя. Подойдет небольшой онлайн-школе, где заявки обрабатывает один или несколько менеджеров. Его достаточно, чтобы вести клиентов по воронке и фиксировать основные моменты при сопровождении.
  • «Расширенный» — от 974 ₽ в месяц за одного пользователя. Он рассчитан на школы с большим отделом продаж. Будет полезен, если руководителю необходимо оценивать работу команды и анализировать результаты продаж.
  • Тариф «Про» — от 1 349 ₽ в месяц за одного пользователя. Подойдет онлайн-школам, которым нужна детальная аналитика и автоматизация внутренних процессов.

Читайте также: Как выбрать CRM-систему: 6 критериев, на которые нужно обратить внимание

Аналоги amoCRM: Битрикс24, OkoCRM, МегаПлан

Adesk — для финансового учета и аналитики

Adesk — сервис управленческого учета и финансовой аналитики. Помогает собственникам онлайн-школ получать информацию о денежном состоянии компании, понимать сколько денег принес каждый клиент и какое направление деятельности самое рентабельное.

Adesk автоматизирует процесс сбора управленческих отчетов — это экономит время собственника, и дает возможность оперативно увидеть аномалии и предпринять меры.

В Adesk есть:

  • Автоматизация и интеграции. Чтобы работать эффективно, онлайн-школе необходимо в режиме реального времени контролировать финансовые потоки — для этого системе есть более 25 интеграций с банками и другими сервисами. Кроме того, в Adesk можно автоматизировать учет операций по статьям и проектам, а также сбор отчетов.
  • Учет движения денежных средств. Сразу после регистрации сервис сам соберет для вас отчет о движении денежных средств — для этого достаточно подключить интеграцию с банком или загрузить выписку. ОДДС покажет, на что школа тратит деньги и с каких услуг или клиентов их зарабатывает. 
  • Прибыли и убытки. Клиенты онлайн-школ могут оплачивать уроки и курсы заранее, платить частями, а иногда просить возврат средств. Чтобы учесть все эти нюансы и правильно оценить эффективность бизнеса, нужен отчет о прибылях и убытках. ОПиУ поможет разделить оплаты и начислить их на весь период обучения, учесть расходы, а также увидеть, какое направление рентабельно, а какое — не приносит компании денег.

    В отчете также можно настроить кастомные статьи, например, продажные метрики. Они не повлияют на расчет прибыли, но при анализе отчета помогут понять за счет чего она формируется. 
В ОПиУ кроме финансовой аналитики можно настроить кастомные блоки, например с продажными или маркетинговыми метриками
  • Платежный календарь. В образовательной сфере есть сезонность, и когда наступает лето, денег становится значительно меньше. При этом сотрудники работают круглогодично, нужно оплачивать зарплату, аренду и налоги. Чтобы заранее понять хватит ли средств на постоянные расходы в несезон, необходимо вести платежный календарь — он покажет состояние счетов на каждую дату и подсветит день, когда компании грозит кассовый разрыв.
В платежном календаре содержится информация о плановых выплатах и поступлениях на каждый день периода
  • ИИ-агент. Финансовый ИИ-агент Adesk AI поможет найти аномалии, собрать какой-то специфический отчет, оценить, как то или иное решение может повлиять на компанию. Он сам найдет нужную информацию в ваших отчетах и объяснит понятным языком, что делать и насколько это безопасно. 

Читайте также: Сократили расходы на 15% и освоили новый сегмент рынка — кейс школы Deutsch-Klub

Стоимость: В Adesk доступно 14 дней бесплатного доступа после простой регистрации, а далее можно подобрать тариф под ваши задачи:

  • «Эконом» — подойдет небольшим онлайн-школам, которым необходимо видеть откуда приходят деньги и на что уходят. Стоимость от 2 190 ₽ в месяц. 
  • «Бизнес» — закроет задачи компаний с несколькими сотрудниками, направлениями и счетами. Когда необходимо понимать, какие услуги окупаются, хватит ли денег на будущее и сколько можно безопасно вывести в качестве дивидендов. Стоимость от 4 590 ₽ в месяц. 
  • «Первый» — для тех, кому недостаточно базового учета и нужна расширенная аналитика, контроль денежных операций по нескольким юрлицам, согласование платежей, учет кредитов. Стоимость от 6 290 ₽ в месяц. 

Попробовать Adesk бесплатно → 

Prodamus — для проведения оплат

Prodamus — помогает автоматизировать оплаты и повышать продажи. На платформе доступно более 20 интеграций с популярными онлайн-сервисами, которые позволяют принимать оплаты прямо на странице вашего сайта.

Возможности сервиса:

  • Прием оплаты в России и из-за рубежа. Если часть клиентов находятся за пределами России, не проблема — система принимает платежи в нескольких валютах.
  • Создание ссылок для оплаты и прием автоплатежей. Ссылки можно формировать вручную через удобный интерфейс, а можно через интеграцию с вашим сайтом — клиент будет сам проводить оплату и сэкономить ваше время.
  • Оформление рассрочек. Не все клиенты готовы оплачивать все сумму сразу — чтобы не терять покупателя, можно подключить услугу рассрочки, которая позволит ученику вносить деньги частями.
  • Автоматическая отправка чеки. Клиенту важно понимать, что доступ оплачен, и что в назначенный день он сможет посетить занятие. Чтобы не занимать время менеджера отправкой чеков, это можно поручить сервису.

Стоимость: 

  • По российским картам и СБП: 10 000 ₽ — единоразовый платеж на старте + комиссия от 2,9% до 3,8% в зависимости от месячного оборота.
  • По зарубежным картам: единоразовый платеж + 10% с оплаты, минимальная сумма — 100 ₽.

Подойдет онлайн-школам для приема оплат за подписку, вебинары и курсы. Особенно выгодно для школ с большим оборотом, так как при его увеличении уменьшается комиссия сервиса. 

Аналоги Prodamus.Pay: Юкасса, Robokassa, CloudPayments.

Roistat — для анализа маркетинговых показателей

Roistat — сервис сквозной маркетинговой аналитики. Помогает понять, какая реклама приводит клиентов и приносит деньги, а не просто клики.

В программе есть:

  • Отслеживание маркетинговых метрик. Платформа дает возможность формировать ROI, ROMI, LTV и другие показатели для оценки эффективности рекламы.
  • Анализ эффективности рекламных каналов и кампаний. Показывает, какие каналы приводят больше всего учеников, помогает определить стоимость привлечения клиента и отказаться от неэффективной рекламы.
  • Коллтрекинг. Можно выявлять нецелевые обращения — например, звонки людей, которые ошиблись номером или интересуются другим продуктом. Это позволяет понять, какие каналы приводят потенциальных учеников, а какие — пользователей, не заинтересованных в обучении.
  • Отчеты и BI. Собирают разрозненные показатели в единую статистику и формируют графики, которые удобно анализировать.

Стоимость: Roistat предоставляет 14 дней бесплатного периода, а после — четыре тарифа на выбор:

  • «Стартовый» — от 6 500 ₽ в месяц включает 3 инструмента.
  • «Базовый» — от 8 190 ₽ в месяц — 7 инструментов.
  • «Бизнес» — от 13 790 ₽ в месяц — 21 инструмент.
  • «Премиум» — от 28 280 ₽ в месяц — 23 инструмента.

Аналоги Roistat: Calltouch, Neral, PrimeGate.

FAQ

Какие сервисы нужны для запуска онлайн-школы?

При запуске школы стоит обратить внимание на программу для проведения занятий и сервис финансовой аналитики. Платформа для обучения заменит несколько отдельных инструментов: видеосвязь, мессенджеры, облачные хранилища и таблицы, а сервис для учета финансов поможет контролировать выручку и расходы, оценивать прибыльность направлений и не попасть в кассовый разрыв.

Нужно ли внедрять все сервисы или можно обойтись одним?

Подключать все сразу — не обязательно, но каждый из сервисов поможет автоматизировать процессы и сделать работу компании эффективней, поэтому рекомендуем постепенно внедрять все инструменты.

Что стоит учитывать при выборе сервисов для онлайн-школы?

В первую очередь нужно определить какие задачи должен решать сервис. При подключении нужно ознакомится с инструментами программы, например, в Adesk можно записаться на бесплатную демонстрацию, где менеджер подберет функционал, отталкиваясь от ваших задач. Также стоит обратить внимание на количество сотрудников, возможность интеграции сервисов между собой и стоимость.